Politica e Privacidade
Nós, da KATSELLA garantimos que a sua navegação aqui na www.katsella.com.br terá total segurança, atendendo aos mais rigorosos padrões de privacidade, garantindo sigilo necessário aos seus Dados Pessoais. Suas informações são utilizadas apenas para processamento de suas compras, comunicação de ofertas especiais, lançamentos, eventos e promoções.
É importante que esta Política de Privacidade seja lida com atenção, para que você esteja ciente de como e por que estamos utilizando as suas informações.
Para que possamos melhorar sua experiência em nosso website, bem como oferecer nossos produtos e serviços, precisamos tratar alguns de seus Dados Pessoais.
Nós não temos o objetivo de coletar ou, de alguma forma, solicitar Dados Pessoais de menores de 18 anos, uma vez que o website é voltado somente para navegação de maiores de idade. Assim, caso tenhamos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de um indivíduo menor de 18 anos, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases.
Nesse sentido, a presente Política de Privacidade visa informá-los sobre como os seus Dados Pessoais serão coletados, utilizados, transferidos, compartilhados e armazenados.
Qualquer dúvida em relação à presente Política de Privacidade poderá ser esclarecida entrando em contato pelo e-mail: [email protected] indicando como assunto “Assunto – Política de Privacidade”.
Para facilitar a sua compreensão, a presente Política de Privacidade está dividida da seguinte forma:
1. DEFINIÇÕES
Para fins desta Política, serão consideradas as seguintes definições:
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD): órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD no território brasileiro;
• Controlador(a): a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais, especialmente relativas às finalidades e aos meios de Tratamento, neste caso é a KATSELLA;
• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, CPF, RG, endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel, endereço de e-mail, dentre outros;
• Dados Pessoais Sensíveis: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• Encarregado: pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Incidente(s): qualquer acesso, aquisição, uso, modificação, divulgação, perda, destruição ou dano acidental, ilegal ou não autorizado que envolva Dados Pessoais;
• Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD: Lei Federal nº 13.709/2018;
• Operador(a): parte que trata Dados Pessoais de acordo com as instruções do Controlador;
• Tratamento: qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas com Dados Pessoais ou sobre conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, o registro, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, a eliminação ou a destruição.
Outros termos aqui utilizados e não definidos acima possuem o significado atribuído em cláusula específica ou o significado constante da Lei Geral de Proteção de Dados.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS, FINALIDADE E BASE LEGAL
Suas informações são utilizadas apenas para processamento de suas compras e comunicação de ofertas especiais, lançamentos, eventos e promoções.
Quando Você se cadastra no nosso website, para usar os serviços que oferecemos, solicitamos algumas informações pessoais, como o seu nome e seu e-mail.
Suas informações também podem ser coletadas para a compra de algum dos produtos que comercializamos. Para tanto precisaremos do seu nome, informações residenciais como e-mail e endereço de cobrança, identificação por órgãos oficiais como RG e CPF, e informações de cartão de crédito para o pagamento do pedido.
Assim, para o Tratamento adequado dos seus Dados pessoais, a LGPD estabelece algumas situações, chamadas “bases legais”, em que é permitido o Tratamento de Dados Pessoais sem que seja necessário o consentimento do seu Titular.
Deste modo, caso haja uma hipótese específica na LGPD que nos permita tratar seus Dados Pessoais, poderemos tratar os seus Dados Pessoais independentemente do seu consentimento.
Já com relação à finalidade de envio de E-mail marketing; o seu consentimento será solicitado para o Tratamento de seus Dados Pessoais.
Caso se torne necessária a coleta do seu consentimento em decorrência de alteração no Tratamento de seus Dados Pessoais, Você será informado para a regularização da situação pela KATSELLA.
3. PARA QUE UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
As suas informações podem ser utilizadas conforme descrito na tabela abaixo:
Categoria dos Dados Pessoais Finalidade
Nomes e iniciais
Informações Residenciais
Número de telefone
Cadastro de cliente;
Vendas pelo e-commerce e em market places;
Realização de análises estatísticas, através de ferramenta de BI;
Envio de E-mail marketing;
Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor;
Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.
Identificação gerada por órgãos oficiais
Vendas pelo e-commerce e em market places;
Realização de análises estatísticas, através de ferramenta de BI;
Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor;
Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.
Informações de cartão de crédito
Vendas pelo e-commerce e em market places;
Realização de análises estatísticas, através de ferramenta de BI;
Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor;
Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.
Informações Profissionais
Informações Financeiras
Informações sobre dispositivos móveis
Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor;
Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.
Além disso, poderemos tratar seus Dados Pessoais caso seja razoavelmente necessário ou legalmente exigido (i) por motivos de interesse público; (ii) para responder solicitações de autoridades públicas; (iii) para atender aos requisitos governamentais de relatórios ou registros; ou (iv) para o exercício regular de direitos em processos.
4. SOBRE O ACESSO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais informados não são comercializados ou trocados com qualquer empresa ou parceiro. O acesso às suas informações estará restrito apenas a pessoas com autorização interna e específica para tanto.
Todos os seus Dados Pessoais são confidenciais e qualquer uso estará de acordo com a legislação vigente e com a presente Política de Privacidade.
Os Dados Pessoais podem, eventualmente, ser compartilhados com terceiros apenas nos casos em que o compartilhamento é essencial para a prestação do serviço a Você, de modo a garantir que os propósitos de Tratamento sejam cumpridos.
5. MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS
Implementamos uma série de Medidas de Segurança, Técnicas e Administrativas necessárias para proteger os seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento de Dados Pessoais inadequado ou ilícito, como, por exemplo, a proteção de nosso banco de dados e todos os Dados Pessoais de nossos clientes cadastrados.
6. RETENÇÃO E DESCARTE
Os Dados Pessoais coletados serão retidos até o término da duração do seu Tratamento, ou seja, quando os Dados Pessoais não forem mais necessários para atingir as finalidades informadas a Você.
Os Dados Pessoais também poderão ser retidos até que haja pedido de revogação do consentimento ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
Após esse prazo, se for o caso, algumas informações pessoais poderão ser mantidas pelo período necessário para atender obrigações legais e para o exercício regular dos direitos em juízo ou em esfera administrativa.
7. SEUS DIREITOS
Seus Dados Pessoais são seus e, portanto, Você tem direitos sobre eles.
Você, como Titular dos Dados Pessoais, tem direito de confirmação de Tratamento e acesso de seus Dados Pessoais, direito de correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados e outros direitos (como portabilidade, revogação de consentimento, informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e eventuais consequências da negativa, bem como anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada).
Você poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para o e-mail: [email protected], especificando:
– Nome completo, número do RG, número do CPF e e-mail;
– Direito que deseja exercer;
– Data do pedido e assinatura do Titular.
Para atender seus direitos, além dos Dados Pessoais acima descritos, podemos solicitar outras informações para confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato Você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.
Note que os direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob a lei de proteção a dado aplicável.
8. RECLAMAÇÕES
Você também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, autoridade responsável por zelar pelo respeito dos direitos dos Titulares De Dados Pessoais no Brasil e fiscalizar o cumprimento da Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”). Acesse em: https://www.gov.br/anpd/pt-br.
9. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que Você visite periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações realizadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, tornaremos pública a nova Política de Privacidade.
Se tiver alguma dúvida ou quiser dar feedback sobre as práticas de privacidade da Polar, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Esta é a versão 1ª Versão da Política de Privacidade da Katsella, atualizada pela última vez em 15 de Setembro de 2022.
1. PROPRIEDADE DO WEBSITE DA KATSELLA
Muito obrigado por visitar, acessar e utilizar o nosso website.
AO ACESSAR O NOSSO WEBSITE E DAR CONTINUIDADE À NAVEGAÇÃO, VOCÊ CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USO, NÃO PODERÁ ACESSAR E NAVEGAR NO WEBSITE.
Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes Termos a qualquer momento. É de sua responsabilidade verificar estes Termos de Uso periodicamente para verificar suas possíveis alterações.
O USO CONTINUADO DO WEBSITE APÓS A PUBLICAÇÃO DAS ALTERAÇÕES SIGNIFICARÁ QUE VOCÊ ACEITA E CONCORDA COM AS ALTERAÇÕES.
A Política de Privacidade complementa o quanto estabelecido nestes Termos e devem ser lidos e considerados em conjunto com o aqui disposto.
2. SERVIÇOS OFERECIDOS EM NOSSO WEBSITE
Sem prejuízo do quanto disposto nestes Termos, o nosso website se destina a permitir que Você tenha acesso a informações, conteúdos e serviços que disponibilizamos, tais como: (i) viabilizar ações de marketing; (ii) realizar a venda de seus produtos e prestar o atendimento, suporte e acompanhamento necessários; (iii) atender as dúvidas, sugestões e reclamações; (iv) pagamento e cobrança de títulos; e (v) cadastro de cliente em sistema.
3. CADASTRO, ACESSO E USO DO WEBSITE
O nosso website é direcionado apenas a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, de modo que, não temos o objetivo de coletar ou, de alguma forma, solicitar Dados Pessoais de menores de 18 anos. Assim, caso tenhamos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de um indivíduo menor de 18 anos, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases.
3.1 CADASTRO
O cadastro no website é obrigatório para a compra de nossos produtos e para o atendimento ao cliente. Já o cadastro é considerado facultativo para o recebimento de nossas ações de marketing, como newsletter e aquisição de descontos.
Caso Você queira receber as nossas novidades, deverá fornecer seu nome e e-mail para cadastro.
Uma vez que o cadastro tenha sido realizado, Você passará a receber nossa newsletter, promoções e novidades em seu e-mail cadastrado no nosso website.
As informações fornecidas no momento do seu cadastro deverão ser verdadeiras, completas e permanecer atualizadas. Não seremos responsáveis por qualquer resultado ou prejuízo decorrente da falsidade das suas informações pessoais ou da sua não atualização.
Se deseja não receber mais nossos e-mails promocionais, basta clicar em “Não deseja mais receber estas mensagens? Descadastre-se.” no final do e-mail recebido.
3.2 USO DO WEBSITE
Você declara, reconhece e concorda que toda e qualquer ação executada por Você durante o uso do nosso website será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo nos isentar de quaisquer riscos que Vocês possam vir a correr, como reclamações, prejuízos, perdas e danos causados em decorrência de tais ações ou manifestações.
4. PRIVACIDADE
Respeitamos os seus direitos de personalidade e privacidade, e, desde já, nos comprometemos a utilizar as informações disponibilizadas por meio deste website conforme indicado nestes Termos de Uso, em nossa Política de Privacidade e de acordo com a legislação aplicável.
Nossa Política de Privacidade se aplica ao uso deste website, e seus termos fazem parte destes Termos de Uso por esta referência.
5. ACESSO E USO DE INFORMAÇÕES POR TERCEIROS
As informações coletadas por meio do website poderão ser ainda acessadas, processadas, reproduzidas, carregadas, descarregadas e incorporadas a novos sistemas, aplicações e softwares, por terceiros devidamente autorizados (“Prestadores de Serviços”), localizados ou sediados no Brasil e fora do território nacional, para a execução da finalidade do website indicada nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade.
Ainda, por motivos de ordem técnica e operacional, as informações poderão ser armazenadas em instalações, datacenters e servidores de propriedade ou operados por Prestadores de Serviços, localizados ou sediados no Brasil.
Os referidos Prestadores de Serviços encontram-se sujeitos e submetidos a normas, obrigações e deveres de confidencialidade, sigilo e de proteção da privacidade de seus Dados Pessoais e informações, coerentes com o disposto na Política de Privacidade e na legislação aplicável.
6. DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Toda e qualquer imagem, fotografia, logo, slogan, som, marca, texto, declaração, desenho, incluindo nome de domínio, interface de usuário e combinações de cores utilizadas, incorporadas e constantes no website, constituem propriedade intelectual única e exclusiva da KATSELLA. Não é permitida nem autorizada a utilização, reprodução, distribuição, exibição, no todo ou em parte, de qualquer propriedade intelectual da KATSELLA por terceiro, sem o seu consentimento prévio.
7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Nós utilizamos e adotamos processos, técnicas, mecanismos e procedimentos de segurança e prevenção adequados e apropriados para para proteger os seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento de Dados Pessoais inadequado ou ilícito, como, por exemplo, a proteção de nosso banco de dados e todos os Dados Pessoais de nossos clientes cadastrados.
8. DÚVIDAS
Caso Você tenha qualquer dúvida ou outra questão em relação a estes Termos e Condições de Uso, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] indicando como assunto “Assunto – Termos de Uso”.
Esta é a versão 1ª Versão dos Termos e Condições de Uso do Website da KATSELLA, atualizada pela última vez em 15 de Setembro de 2022.
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Nós necessariamente armazenaremos os cookies que forem estritamente necessários para o funcionamento de nosso website (“cookies essenciais”). Para todos os outros tipos de cookies utilizados (“cookies não essenciais”), precisamos do seu consentimento.
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Você pode a qualquer momento alterar ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies não essenciais no nosso website.
Saiba mais sobre quem somos, como pode nos contactar e como são tratados os seus Dados Pessoais na nossa Política de Privacidade (https://www.katsella.com.br/politica-de-privacidade).
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Ressaltamos que essa lista não contém todos os navegadores disponíveis no mercado. Se precisar, consulte as seções “Configurações” ou “Suporte” de seu navegador.
Nome Descrição Link para Política de Privacidade
Dito Ferramenta CRM https://www.dito.com.br/politica-de-privacidade/
Zendesk Ferramente Pós Venda (atendimento) https://www.zendesk.com.br/company/privacy-and-data-protection/
Mlabs Ferramenta de agendamento de posts em redes sociais https://www.mlabs.com.br/politica-de-privacidade
Total Express Transportadora https://totalexpress.com.br/politica-de-privacidade-e-cookies/
Google Buscador https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Facebook Rede Social https://pt-br.facebook.com/policy.php
Bing Buscador Microsoft https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement
Blue Ferramenta retargeting https://www.getblue.io/privacy/
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